BAHİS İŞLETMELERİ İÇİN CANLI DESTEK
Üyelerinizle konuşan. Güncel bilgilerinizle çalışan. Ekibinizle birlikte ilerleyen.
Cemre, yapay zekâ destekli sohbeti operasyonunuzla bir araya getirir. Bilgi sorularından yetkili incelemesine kadar desteği tek bir deneyimde buluşturur.
DESTEĞİN HER AŞAMASINDA
Üyenin ne istediğini anlamak, doğru bilgiyi kullanmak ve gerektiğinde doğru kişiye ulaşmak. Cemre bu akış için tasarlandı.
Bonus kuralları, yatırım ve çekim yöntemleri, site genel kuralları. Cemre, yanıt için gereken güncel bilgiyi yönetim panelinizdeki içeriklerden alır.
Konuşmanın bağlamını kullanır. Üyenin daha önce verdiği bilgileri dikkate alarak yalnız yeni ihtiyaca odaklanır.
Bonuslara özel hazır mesajlarla genel bilgilendirmeyi yönetin. Belirli bir soruda Cemre ilgili ayrıntıya odaklansın.
Üyeler sohbete görsel ekleyebilir. Konuyla ilgili görseller gerektiğinde yetkili talebine eşlik eder.
Üyeye özel kontrol gereken konularda gerekli bilgileri toplar ve yetkili talebi akışına geçer.
CEMRE’Yİ YAKINDAN TANIYIN
Sohbetten operasyon ekranına, deneyimin farklı yönlerini keşfedin.
Cemre önce üyenin ihtiyacını anlamaya odaklanır. Talep açıksa ilerler; yanıtı değiştirecek bir belirsizlik varsa kısa bir soru sorar.
Yetkili talebi Slack’e taşınır. Ekibiniz bilgi isteyebilir, süreç hakkında güncelleme paylaşabilir veya nihai yanıtını iletebilir.
Konu ve gerekli bilgiler ekibinize ulaşır.
Ek bilgi istenir veya ara güncelleme gönderilir.
Üyeye teslim edilen yanıtla vaka tamamlanır.
İçeriklerinizi yönetim panelinden düzenleyin. Cemre ihtiyaç duyduğunda ilgili güncel kaydı okusun.
Ekranlar ürünün çalışma şeklini anlatmak için hazırlanmış temsili görünümlerdir.
NASIL ÇALIŞIR?
Genel bir bilgi sorusu ile üyeye özel hesap incelemesi aynı şey değildir. Cemre, destek akışını bu ayrımı gözeterek yürütür.
Üye web sitenizdeki sohbet penceresinden ulaşır. Cemre mesajı ve konuşma bağlamını değerlendirir.
Yanıt için ihtiyaç duyulan bonus, yöntem veya site kuralı güncel içeriklerden alınır.
Yetkili incelemesi gereken durumda gerekli bilgiler toplanır ve talep ekibinize aktarılır.
YÖNETİM SİZDE
İçerikleri yönetim panelinden güncelleyin. Yetkili adminler canlı konuşmaları izleyebilsin ve gerektiğinde sohbeti devralsın.
Yönetim deneyimini inceleBonuslar, hazır mesajlar, ödeme yöntemleri ve site kurallarını düzenleyin.
Yetkili admin, ihtiyaç duyduğunda konuşmayı yapay zekâdan devralabilir.
Slack üzerinden bilgi talebi, ara güncelleme ve nihai yanıt akışlarını yürütün.
MERAK EDİLENLER
Cemre’yi operasyonunuza dahil etmeden önce.
Yönetim panelinizdeki bonus kuralları, hazır mesajlar, yatırım ve çekim yöntemleri ve site genel kuralları gibi içerikleri kullanır. Yanıt için gereken bilgiyi ilgili güncel kayıtlardan alır.
Mevcut yapıda üyenin gerçek bakiyesini, hesap uygunluğunu veya işlem durumunu doğrudan okumaz. Üyeye özel kontrol gereken durumlarda yetkili incelemesi akışını kullanır.
Konu manuel kontrol veya yetkili kararı gerektiriyorsa Cemre gerekli bilgileri toplar ve destek talebine geçer. Yetkili adminler ayrıca canlı konuşmayı devralabilir.
Cemre, web sitenizde açılıp kapanan bir sohbet penceresiyle sunulabilir. Siteye yerleştirme ve yayın bağlantıları, kurulum sırasında mevcut altyapınıza göre yapılandırılır.
Yetkili ekip üyeden ek bilgi isteyebilir, inceleme sürerken ara güncelleme paylaşabilir ve nihai yanıt verebilir. İlgili görseller destek talebine eklenebilir.
İçerikler panelden güncellenir. Cemre bir yanıt için ilgili veriye ihtiyaç duyduğunda güncel kaydı okur; geçmişte verilmiş bir yanıtı güncel kuralın yerine koymaması için davranış kuralları bulunur.
CEMRE ASSISTANT
Yapay zekâ destekli canlı desteği, operasyonunuzun bir parçası haline getirin.
Sohbet hazırlanıyor…